Social Business En Facebook

“Facebook Actualiza Su Algoritmo”

Recientemente Facebook actualizó su algoritmo poniendo un mensaje muy claro para las Marcas: Si quieres que tu target vea lo que publicas, tienes que pagar anuncios. (Facebook Ads)

Facebook-Actualiza-Su-Algoritmo-Edgerank

El argumento de Facebook, es que es muy grande el número de usuarios y marcas nuevas que están dándose de alta en la plataforma diariamente, por lo tanto el contenido para mostrarse en los newsfeed de cada usuario es muy difícil de consumir. (Exceso de Contenido – Contenido Saturado).  Aunque también está claro el interés comercial de monetizar aún más a través de Facebook Ads.

Según datos de Facebook un usuario ve en su NewsFeed hasta 1500 historias en promedio, ya sean creadas por amigos o marcas (fan page’s). Por lo que Facebook sigue dándole peso al contenido relevante por los usuarios, es decir al dar Like, Share, Comment, Ocultar publicación, Dejar de seguir publicación, los usuarios ayudan a facebook a depurar el contenido que realmente quieren ver, y así bajar de 1500 a solo 300 historias relevantes.

Según Facebook la idea principal es: “Mostrar el contenido correcto, a la persona correcta, en el tiempo correcto, en el orden correcto”

¿Cómo nos afectará en nuestra estrategia de Social Media?

Según estudios el alcance orgánico de todas las Fan Page’s de Facebook está e irá disminuyendo cada vez más, si hablamos que el alcance promedio de una Fan Page rondaba el 12%, el cuál es de por sí un porcentaje muy bajo, ahora con la modificación del algoritmo de Facebook se espera que ronde sobre el 3%. Lo cual sin duda bajará el engagement y el PTA muy drásticamente.

En varios de sus artículos, Facebook ha dado a entender que el algoritmo también evaluaría de forma más general el contenido en las Fan Page’s, considerando como:

Relevante:

  • Contenido con Likes, Shares, Comments. (Ya que ayuda al Story bump a volver a mostrar el contenido de amigos que han interactuado)
  • Enlaces a artículos actuales y que provengan de fuentes confiables. (Especialmente en la versión de Facebook Móvil dónde Facebook empezará a incluir una selección de “artículos relacionados”)

No Relevante

  • Cantidad de Ocultar/Dejar de seguir publicaciones en la Fan page
  • Total de veces que se ha reportado la Fan Page
  • Usar Memes
  • Paginas con información en su perfil pobre o incompleta

¿Qué Podemos Hacer En Nuestra Estrategia De Social Media?

  • Replantear la estrategia, quizás crear menos contenido, pero verdaderamente relevante y de gran interés para el target.
  • Compartir contenido externo que probablemente nuestro target lea y comparta.
  • Descartar definitivamente los Memes de las publicaciones en las fan page’s.
  • Y el más importante -> Usar Facebook Ads. ¬¬

Desde mi punto de vista Facebook hace bien al “preocuparse por sus usuarios”, ya que son lo que más importa y los que la hacen a Facebook una gran red social, así que creo que dependerá de cómo le sigan apostando a los anuncios y no saturar, para evitar que la gente se canse de la publicidad y deje de abrir su Facebook o de plano cierre su cuenta.

Por otro lado, para las marcas será un golpe en seco al tener que aumentar su Budget para Facebook y tratar de aumentar el ROI a través de Social Business, ya ni hablar de marcas pequeñas que quizás hasta desaparezcan de la red u opten por otras opciones. Sin embargo en parte el cambio también es bueno ya que se deberá tener más contenido de calidad e interés para los usuarios y menos contenido de relleno o basura.

Actualización 21/01/2014

Ahora Facebook anuncia que bajará el alcance orgánico de las actualizaciones de estado de las Fan Pages de Marcas, y así tratará de motivar aún más el uso de enlaces y otros formatos en la red, sin duda es que cada vez veremos más cambios afectando a las marcas y beneficiando al usuario [En Teoría]. Según esto le dará más peso a actualizaciones de estado de amigos de Facebook que a Marcas.

Actualización 10/03/2014

Recientemente Facebook anunció otro corte de alcance para Fan Pages, que ahora se va a centrar a evitar el “SPAM” en los newfeeds a traves de 3 factores: Aquí el articulo completo.

CONCLUSIÓN

Para terminar el post, algo que aún no me queda claro es por qué Facebook ahora tiende a darle más relevancia a enlaces, ¿será que le apostará a ser más un microblogging como Twitter? Ya lo veremos.

Déjame un comentario sobre lo qué opinas. 😉

Gerardo Ponce

Advergaming, Publicidad En VideoJuegos

“Advergaming y Social Games”

Advergaming-Publicidad-En-VideoJuegos

Como sabemos la publicidad juega un papel fundamental en los planes de Marketing hoy en día, y cada vez más estamos en la constante búsqueda de nuevos canales donde las marcas puedan ser partícipes y así tener un contacto directo con su target o mercado potencial.

Un canal poco explotado y con un potencial increíble es el de los videojuegos, los cuales tienen bastante crecimiento e influencia en otros medios, como el cine, ya hemos visto que se hacen muchas películas basadas en videojuegos (y viceversa también). Además hablando de canales de comunicación, cómo compites con un medio en el que el target puede pasar horas, días, incluso meses enteros jugando, contra 20 o 30 segundos de los spots publicitarios en otros medios, llámese TV, Radio, Cine, etc.

El advergaming básicamente funciona a través del Product Placement, tal como se hace tradicionalmente en otros medios, como sabemos hay varios niveles de Product Placement pero para no complicarnos, en Advergaming lo resumiré en dos: Activo y Pasivo.

  • Product Placement Activo: Cuando interactúas con algo relacionado directamente a una Marca o Producto, un buen ejemplo son los autos, puedes seleccionar uno para manejarlo y competir en un videojuego.
  • Product Placement Pasivo: Cuando sólo se colocan anuncios de marcas dentro del videojuego, y el target no interactúa con él, simplemente aparecen dentro de juego sin otro papel más que el de ser un anuncio (In-Game Ads). Volviendo al ejemplo de los videojuegos de autos, los anuncios que suelen aparecer en las autopistas son un claro ejemplo, tal como en la realidad.

Social Games

El socialmedia, mobile marketing y todos los canales digitales brindan una nueva oportunidad donde las marcas pueden explotar el ADVERGAMING, creando juegos en sus sitios webs, redes sociales, apps, que involucren al target a conocer el producto, personalizarlo y lo más importante: Interactuar con él.

Recientemente vi una campaña muy padre en relación con Advergaming y Mobile Marketing, les platico un poco: Con la llegada del nuevo modelo de Mazda a Canadá el Mazda3 2014, se desarrolló una estrategia de advergaming que me pareció excelente, se trata de un juego en el cuál compites contra los demás en tiempo real, seguramente se preguntarán ¿eso qué tiene de innovador?, pues aquí lo genial es que es en la pantalla del cine, justo antes de que empiece la película.

El juego virtual es posible gracias una App y al acelerómetro incluido en la mayoría de los smartphones actuales el cual mide cada 200 milisegundos que el jugador vaya en el camino correcto, si lo haces bien vas ganando puntos, si no el celular vibrará para advertírtelo.

Además de ser un juego muy divertido y competitivo en el cual puedes “manejar” por primera vez el Mazda3 2014, sin duda crea una fuerte experiencia positiva con la marca, la cual recordarás y platicarás a tus amigos después de que salgas del cine, o quizás de inmediato en tus Redes Sociales logrando mucho Buzz para la Marca.

Los resultados desde mi punto de vista son sorprendentes:

22% de participación en el juego.

6,156 solicitudes de prueba de manejo del Mazda3 2014.

Como dato final: Se han hecho diversos estudios que han probado la eficacia del Advergaming para conseguir el reconocimiento de marca y otras variables de branding, por ejemplo el 55% de los videojugadores recuerdan al menos una marca aparecida en el juego en un tiempo mínimo de exposición de 15 min, el cual aumenta hasta el 87% si estos interactúan con la marca. [Fuente: Nielsen Research]

¿Sorprendente no? O qué les parece ¿habían pensado en los videojuegos como un canal publicitario? Ahora lo saben.

Si te gustó el post compártelo en tus redes sociales y si puedes: déjame un comentario. 😉

Gracias por leer.

Gerardo Ponce

¿Comprar Followers o Crecer Orgánicamente en Twitter?

“No Compres Followers.. Adopta. ;)”

comprar-followers-en-twitter-de-verdad-funciona

Un tema que no pasa de moda en Twitter es la compra de followers, y aunque tuvo su auge años atrás cuando recién twitter se ponía de moda y muchas marcas se unían a la red social, parece que se está poniendo de moda de nuevo. ¬¬

Pero qué es mejor para una marca:

¿Comprar followers o Crecer Orgánicamente?

Actualmente hay diversas maneras de comprar followers, hay quién estará a favor o en contra y seguramente tendrán sus razones, como yo lo veo hay muchísimas más razones negativas que positivas, solo por poner un ejemplo:

Positivas: Al tener una comunidad grande de followers pareciera que tienes una marca/producto exitoso, motiva a la gente a seguirte por creer que tus contenidos son relevantes (Quizás si lo sean, quizás no).

Negativas: Hay muchas herramientas para trackear cuentas y ver cuantos bots tienes, lo cual al final de cuentas te restará credibilidad si alguien se da cuenta, además de que el engagement con los bots es nulo. (lee aquí un post completo sobre bots)

La única opción que realmente podría recomendar sobre Compra de Followers, es directamente en la plataforma:

  • Usando Twitter Ads

Si tienes una marca dispuesta a invertir $10,000.00 USD mensualmente, la opción es Twitter ads, la opción que más ayuda y más se recomienda a marcas que van iniciando es la opción Promoted Account en la cual puedes segmentar por intereses, edades o país, se cobra por cada follow (Subasta).

La opción es: CRECER ORGÁNICAMENTE

El aumento de followers de forma orgánica desde mi punto de vista es la mejor opción, aquí algunas formas de hacerlo:

  • A través de Contenido

Citando a mi amigo Sergio Ruiz (@sergioaruizh) : “El RT es el mejor #FF” cabe mencionar que esta técnica funciona a mediano/largo plazo pero tendrás seguidores realmente interesados en tu Marca o Producto. Como Tips les puedo decir: crear contenido relevante, interesante para tu comunidad, trata de ser el primero de publicar alguna noticia relacionada a tu Marca para que seas considerado como referente, Cuenta historias, aprovecha que Twitter ya permite visualizar imágenes automáticamente, haz contenido mucho más visual en tus tweets. Para no extenderme les dejo 17 tips más en este post.

  • Obtener Seguidores por Difusión

Retomando el punto anterior, esta opción es una buena forma de ganar seguidores reales, básicamente consiste en crear campañas con diversas cuentas que tengan muchos followers, y claro que sean muy similares a tu target, se cobra algo muy parecido a CPM por retweets de tus contenidos, difundiéndolos en sus comunidades, aumentando el awareness y consiguiendo seguidores realmente interesados en tu contenido. [Espero hacer un post más extenso de este tema muy pronto – Suscríbete al blog 😉 ]

  • Con técnicas de Arrastre

Las cuales son efectivas a corto plazo, con la desventaja que tu timeline se vuelve prácticamente imposible de leer. Si eso no te importa sigue leyendo: Aunque l̶o̶ ̶d̶e̶t̶e̶s̶t̶o̶ no me gusta y no lo uso, sin duda es una técnica efectiva, lo digo por las diversas cuentas que he visto con followers y follows prácticamente similares, bueno pues lo usual es ocupar el Famoso: “sígueme y te sigo” o “Te sigo para que me sigas”, otra opción es seguir a las cuentas que te dan #FF y desde tu cuenta dar #FF a los que quieres que te sigan. Con ambas la idea es seguir a usuarios masivamente (Claro que se relacionen con tu marca) esperando el followback.

  • Obtener Seguidores por Recomendación

Seguramente han visto cuentas con muchos followers que continuamente están recomendando seguir otras cuentas, pues lo que hacen es básicamente cobrar cuando llegas a la cantidad de followers deseada, sin embargo no te garantizan la permanencia de los followers, debido a muchas razones, una de ellas es que las cuentas que te recomienden no vayan al mismo target y/o el contenido sea distinto al que publicas en la cuenta de tu marca, así que tal vez solo te quedes con un pequeño porcentaje al que si le interese tu contenido. (seguidores reales) 

Finalmente no quiero hablar de la compra de followers ya que no lo recomiendo (Aquí por qué), pero sin duda existe y habrá quién lo ocupa. Pero ya lo dejo a criterio de cada Social Media Manager o Community Manager que decida hacerlo, es más si alguien tiene una buena experiencia que deje un comentario en este post, sería muy interesante leerla. S̶i̶ ̶c̶o̶m̶o̶ ̶n̶o̶.. :/

Si llegaste hasta aquí: ¡Muchas gracias por leer!

Gerardo Ponce

10 Tips Para Triunfar Con Mi Marca En Facebook

 “Define Una Mejor Estrategia En Facebook”

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Recientemente escribí un post del por qué las marcas fracasan en Redes Sociales, y me gustaría complementar dicho post con prácticas específicas para cada red social, ya lo hice con Twitter (Aquí el post) y en esta ocasión le toca a Facebook:

Espero que como a mí, estos tips les sean de utilidad:

1 Definir tu estrategia.

Debes saber perfectamente qué quieres lograr en esta red social, establecer objetivos de la marca para este canal, segmentar el mercado, así como definir un equipo y plan de trabajo, etc.

2 Planear el Contenido

Crear un Plan de contenido es súper importante, existen 2 tipos de contenidos: el Contenido Interno u Contenido Original y el Contenido Externo o más conocido como Contenido Curado. En ambos casos el contenido debe de ser útil para tu comunidad y siempre relacionado al giro de la empresa, que busque generar una conexión y motivar a la comunidad a interactuar.

De los tipos de contenido, en mi punto de vista y experiencia crear contenido original es lo mejor para una marca, claro que sea creativo, relevante, y tampoco abusar de él, otro Tip es usar contenido generado por tu comunidad, fotos que ellos te envían usando tu marca o producto. Claro también es muy bueno ayudarte del contenido curado, aunque debe usarse de forma correcta: respetando a quién lo creó y dar crédito si se conoce la fuente. (He visto Marcas que brandean Contenido Curado, lo cual es lamentable)

3 Call to action

Muchos se preguntan qué es el famoso Call to action, bueno aunque suene muy obvio a veces sí tienes que decirle a tu comunidad lo que quieres que haga, claro no hay que bombardear a la comunidad con esto, sino hacerlo moderadamente y sólo cuando lo requieras, además con las últimas actualizaciones del Algoritmo (que tocó en el siguiente punto), ya no puedes usar call to actions a opciones nativas de facebook como dar like, comment, share, click, por lo que puedes usar algunos otros:

  • Conoce más aquí.
  • Checa nuestra línea de productos
  • Toda la información en:

4 Conocer el algoritmo de Facebook (NewsFeed)

Facebook tiene un algoritmo antes llamado Edgerank, el cual se encarga de segmentar y mostrar la información que cada usuario considera o no relevante, sabías que si tu target sigue a muchas Marcas en Facebook, es muy probable que solo vea un pequeño porcentaje de las publicaciones de tu marca, por lo que deberás pensar estrategias para incentivar interacciones positivas para el edgerank de Facebook. (Lee aquí cómo)

5 Publicidad en Facebook

Conocida como Facebook Ads. Con estos anuncios lograrás tener un crecimiento mucho más rápido, mayor alcance en tus publicaciones, aumentar el PTA, etc, sin embargo es importante hacer una buena segmentación y no apostarle todo a esto, ya que al final se llevará mucho presupuesto.

6 Interacción con los Fans

Aquí, influyen muchas cosas, es importante definir una Línea Editorial, tampoco se trata de responder a todos los comentarios, en realidad no lo considero necesario, pero si es importante no dejar comentarios negativos o dudas sin responder, tratándose de comentarios positivos a veces basta agradecer de forma general la interacción. (Depende del tamaño de la comunidad). Aquí algo que también me ha sido muy útil es generar un FAQ, así ya tienes respuestas para las preguntas más frecuentes, así mismo se recomienda tener al menos 3 respuestas distintas y claro, personalizarlas dependiendo la situación.

7 Promociones y concursos

De vez en cuando es bueno planear alguna dinámica y otorgar alguna recompensa o premio con el fin de tener más lealtad a la marca, o simplemente para subir la interacción es una buena idea, aunque siempre debes apegarte a los guidelines de Facebook y así evitar algún problema.

8 Atención a Clientes.

Los Community Manager deben estár preparados para brindar un buen servicio al cliente, por lo que tener toda la información sobre la marca y sus productos es indispensable, claro, los community manager n̶o̶ ̶s̶o̶m̶o̶s̶ ̶s̶u̶p̶e̶r̶h̶é̶r̶o̶e̶s̶  muchas veces necesitamos apoyo, por lo que tener un equipo de parte de la Marca será de gran ayuda, gente que asesore o apoye al community manager vía teléfono o correo y que dé seguimiento a casos generados en redes sociales, siempre retroalimentándose entre sí.

9 Resolver crisis. 

De lo más importante en todo lo que debes contemplar es cómo se resuelven las crisis, ya que siempre es algo que puede afectar la imagen y reputación de la marca y sin duda deben darles solución en el menor tiempo posible. (Aquí un post al respecto)

10 Análisis

Los insights de Facebook son de gran ayuda para para conocer mejor a las comunidades de las marcas que administras, y así establecer el mejor tipo de contenido, los mejores horarios, etc. Y así hacer una planeación más estratégica y lograr un mayor engagement. (Leer más)

Finalmente, lo más importante es HUMANIZAR la marca y darle una excelente personalidad, ponerte en los zapatos de los Fans.

Tienes algo que agregar o comentar, me gustaría leerte, déjame un cometario abajo, siempre son bien recibidos. 😉

Muchas gracias por leer.

Gerardo Ponce

Cómo Crear Una Start-Up Exitosa

“Las Ideas No Valen Nada Hasta Que Se Llevan A Cabo”

Cómo-Crear-Una-Start-Up-Exitosa

Para los emprendedores es muy fácil soñar y creer en sus ideas, lo cual es muy bueno, pero cuántos de ellos son realistas y de verdad se ponen objetivos claros y alcanzables o simplemente buscan la forma de poder convertir esa idea en algo tangible, no hace mucho leí en twitter algo que decía más o menos así: “Las ideas no valen nada hasta que se llevan a cabo” con lo cual concuerdo rotundamente y debería ser el slogan de toda Start-Up.

He tenido la fortuna de trabajar con gente startupera que ha confiado en mí para asesorarlos y ayudarlos con sus ideas para crear o crecer sus Start-Ups y es de verdad increíble ver la cantidad de desinformación y falta de conocimientos de Marketing y otras áreas relacionadas, que bien sí, la mayoría tienen muy buenas ideas pero a veces no saben ni cómo empezar a llevarlas a cabo o incluso simplemente sí es factible hacer su proyecto o no, ya que como regularmente les digo: por qué tú creas que tienes una buena idea no significa que lo sea. ¿O qué opinan?

Para eso hay que investigar la factibilidad del proyecto, si ya sé, muchas veces no se cuenta con recursos para realizar grandes investigaciones, pero siempre tendremos a la mano información secundaria, ya sea que esté publicada en internet o en otros medios, algún estudio parecido que pueda ayudarlos con su Star-Up, leer casos de éxito, pedir apoyo a amigos o conocidos para que participen en encuestas o Focus Groups y así testear las ideas, etc, En realidad con ganas siempre se encontrará la forma.

Es por eso que decidí escribir este post, sumado a que recientemente me contactaron por medio de este blog una incubadora de Start-Ups llamada Rocket Internet, que por lo que me platican ayudan a Start Ups en más de 50 países, y han creado hasta ahora más de 100 empresas líderes del mercado. ¿Interesante no?

Y bueno Rocket Internet nos extiende una invitación a cubrir su webinar, el cual yo recomendaría también a gente que le interese el tema, que esté pensando en crear una Star-Up, tenga una buena idea y no sepa cómo llevarla a cabo, o a estudiantes, recién egresados y profesionistas que quieran conocer más del tema y así ayudar o asesorar a gente que quiera armar su Start-Up.

Para participar en el Webinar sigue esta liga  ( http://www.cuponation.es/webinar ) y registrate para el seminario web.

Para finalizar me gustaría compartirles una frase de una plática que tuve con un amigo respecto al subtítulo de este post, platicando con él meses antes de una campaña que tenía en mente y que posteriormente sí realizó en tabasco, me platicaba con emoción su idea y no sólo a mí, a todo mundo, un día se me ocurrió preguntarle: ¿No te da miedo que te roben tu idea y la haga alguien más? La respuesta me hizo reflexionar: “Me gustaría tanto ver que se lleve a cabo que no me importa, sería hasta como un halago”.

Les dejo esa frase de tarea. 😉

Cualquier duda aportación o comentario, como siempre será muy bien recibida.

Gracias por Leer.

Gerardo Ponce

17 Tips Para Triunfar Con Mi Marca En Twitter

“Cómo mejorar tu Estrategia de Social Media en Twitter”

No hace mucho escribí un post del por qué las marcas fracasan en Redes Sociales, pero me parece una buena idea complementar dicho post con prácticas especificas para cada red social, en esta ocasión concretamente de mi red social favorita: Twitter.

En Twitter así como en las demás Redes Sociales, primero debemos definir muy bien: qué queremos lograr, establecer objetivos de la marca, segmentar el mercado y definir una estrategia, sin embargo espero que estos tips les sean de utilidad al definir su estrategia.

Cómo mejorar tu Estrategia de Social Media en Twitter

1.   Crea contenidos relevantes.  Twitter es quizás la red más dinámica e inmediata de todas, es por eso que debemos compartir no sólo contenido relevante, sino actual y fresco, de preferencia crea contenido original, puedes compartir enlaces con información interesante para tu comunidad, links hacia tu blog o web con el fin de crear tráfico, y también puedes incluir imágenes aunque asegúrate de hacerlo directamente en la plataforma y no a través de otras herramientas que lo suben a otros servidores y no se comparten como imagen sino como enlace (Hootsuite por ejemplo) aquí una forma de Programar Tweets Directamente En Twitter.

2.   Escribe Tweets cortos. Sin duda los mejores tweets son los que contienen un toque de creatividad o humor, siempre y cuando vayan con la personalidad de la marca claro, recuerda no utilizar los 140 caracteres para así dejar espacio a posibles respuestas de tu comunidad, o le agreguen un RT o un pequeño comentario al tweet; Si vas compartir un enlace usa acortadores de url (ow.ly, bit.ly); por lo que es preferible ser muy directo y breve cuando quieras compartir alguna información.

3.   Se original. Nada peor que ver tweets robados en la cuenta de una marca, lo mejor es crear contenido propio de la marca, y si vas compartir algún tweet siempre es mejor dar crédito al autor, hazles una mención o como decimos los twitteros “arrobalos” eso además de ser muy bien visto muchas veces te trae follows de las cuentas de las que compartes dichos tweets.

4.   Separa tu estrategia de Facebook a la de Twitter. Muchas Marcas tienen vinculado su Facebook y twitter , para así administrar una sola red que alimenta a la otra con el mismo contenido, lo cual sí, ahorra tiempo pero ademas de ser molesto ver una cuenta llena de enlaces a Facebook, es ilógico tratar de llevar una misma línea de contenido en redes que funcionan de forma muy distinta. (Aquí una estrategia para Facebook)

5.   Crea conversaciones. Además de responder preguntas o dudas sobre tu marca, inicia el dialogo, únete a temas de discusión de tu giro, demuestra tus conocimientos y habilidades, interactúa, eso dará confianza y te generará follows, claro sin ser INVASIVO. ¡Por favor!

6.   Monitorea Keywords. Tomando el punto anterior, puedes monitorear algunas palabras clave para identificar y abordar a tu target, por ejemplo en el caso de restaurantes monitorear la palabra “Hambre”, “Comida”, “Hamburguesa” puede ser una buena idea. Lo mejor es que lo puedes hacer desde la plataforma y/o a través de alguna herramienta que te mande una alerta cuando alguien usa la keyword que vas a monitorear.

7.   No uses Bots o compres Followers. Ya que además de que corres el riesgo de que te cierren la cuenta, los bots en realidad sólo sirven para inflar dicha cuenta y crear una falsa comunidad, que a pesar de que muchos argumentan que con un alto número de followers más personas te van a seguir, la verdad para mí eso no sirve absolutamente de nada. Lo mejor siempre será ganar seguidores de forma orgánica.

8.   Usa embajadores de marca o líderes de opinión. Para ser franco esto me sucedió por casualidad con una marca que llevé hace tiempo, una actriz de TV azteca le dio #FF a la cuenta de la marca la cual creció considerablemente ese día, además siempre que teníamos alguna interacción con ella la gente se mostraba muy interesada, es decir generaba atracción. Así que es una excelente idea, contactar a twitteros relevantes o líderes de opinión (que tengan una buena reputación y se puedan relacionar con tu marca), para que compartan tu contenido o interactúen con tu marca y así lograr mayor visibilidad en otras comunidades ajenas a la tuya.

9.   Refuerza con Publicidad en TwitterAl igual que en Facebook, en twitter también puedes utilizar un presupuesto para hacer crecer tu cuenta de una forma más rápida, a través de: Cuenta Patrocinada, Tweets promocionados y Tendencias promocionadas. Lo cual incrementará considerablemente el alcance y visibilidad de tus tweets con la ventaja de poder segmentar al target que desees abordar.

 10.   Usa hashtags de tópicos comunes. Dependiendo el giro de tu marca puedes usar hashtags que ayuden a que tu target te encuentre fácilmente a través de estos, además las demás marcas que comparten información similar te pueden seguir, ya sea para precisamente para compartir tu información y/o que tú compartas las de ellos.

11.   Crea comunidades. Esto a través del uso del hashtag, la idea es que este último sea original, trata de usarlo siempre, ponlo en tu bio, invita a más usuarios a usarlo y juntos aportar valor siempre que se pueda. (Caso #MarketerosNocturnos)

12.   Usa trending topics. Siempre que se puedan relacionar o asociar a tu marca claro, ya que con los TTs logras tener mucho mayor visibilidad, recuerda a los twitteros nos gustan los tweets creativos y a veces quizás irreverentes, así que siempre y cuando respetes los lineamientos e imagen de la marca usar TTs será una muy buena idea.

13.   Haz concursos: Lo mejor es que el dinamismo de la red te permite hacerlo en tiempo real, así que planear alguna dinámica y otorgar alguna recompensa de vez en cuando con el fin de tener más lealtad a la marca, o simplemente subir la interacción es una buena idea, aunque primero checa las reglas de twitter para que no tengas problemas.

14.   Sigue a cuentas similares a la tuya. No importa que sea tu competencia directa o indirecta, seguramente te seguirán también por el tipo de contenidos que manejan, para hacer inteligencia competitiva o hasta benchmarking.

15.   No hagas followback reciproco. No es bueno seguir a todos los que te siguen, como mencioné en el puntos anteriores es mejor sólo tener en tu comunidad gente que aporte valor, tener cuentas que puedan llegar a afectar la reputación de tu marca es mejor no seguirlas.

16.   Mide, Mide y Mide. Para esto existen diversas herramientas ya sea gratuitas o de paga, en lo personal y una de mis favoritas, aún en su versión free es SocialBro, donde podrás buscar y segmentar por idioma, ubicación, número de seguidores, seguidos; también puedes ver quién te sigue o te dejó de seguir, hacer análisis en tiempo real y muchas opciones más, claro si también usas publicidad como mencioné en el punto anterior, medir el desempeño de los ads será también fundamental.

Finalmente:

17.   Se humano. Muchas cuentas se manejan a través de contenidos programados, y mensajes o respuestas automáticas que hace que la cuenta parezca un robot, y aunque el uso de estas herramientas facilitan el trabajo del community manager no son convenientes usar en exceso, siempre hay que tratar de ser dinámico e interactuar con nuestra comunidad, dar retweets, agradecer algunos comentarios, mandar DM’s personalizados cuando se requiere y no automáticos. Lo más importante es HUMANIZAR la marca y darle una excelente personalidad.

En conclusión trata de conocer a tu audiencia,  crear conversaciones con ellos, interactuar y retroalimentarte de información que te sea útil. Elige los Tips que consideres adecuados para tu Marca y adáptalos, además te aconsejo elegir un buen Community Manager o en todo caso acudir a una agencia especializada en Social Media.

¡Gracias por leer! Si te gustó el post, y/o tienes alguna otra aportación te invito a dejarme un comentario, siempre son muy bien recibidos.

Gerardo Ponce

La Importancia Del Edgerank Para El Social Media

“Qué Es Relevante Para El Edgerank De Facebook”

En un mundo perfecto nuestros oídos tendrían su propio algoritmo para sólo escuchar lo que quieren escuchar, algo así sucede con Facebook y su algoritmo Edgerank, la función principal de éste es segmentar la información que cada usuario considera relevante, sin el edgerank Facebook sería un caos total, pues mostraría un sin fin de información que sería imposible de leer.

Gracias al edgerank esto no sucede, ya que éste clasifica la información que consideras relevante, pero cómo, simple: A través de los me gusta, shares, comentarios, etiquetas y mensajes, hablando de cosas relevantes positivas, pero también funciona a la inversa y marca como No relevantes a los que marcas como: No quiero ver esto, dejar de seguir esta publicación, denunciar, spam, y por supuesto los “Ya no me gusta” que hace que te deje de mostrar todas las actualizaciones de una página. etc.

Facebook explica su Edgerank de forma matemática: La sumatoria de Afinidad, Peso y Tiempo transcurrido.

Facebook-EdgeRank-Español

Lo que significa:

Afinidad. Esta aumenta con las interacciones positivas (Comentarios, Shares, etc) con alguna Fan Page de una marca o algún usuario, y disminuye con interacciones negativas (No quiero ver esto, dejar de seguir, etc).

Peso. El Edgerank de Facebook le da más valor a un tipo de interacción que otra, por ejemplo: Un comentario tiene más relevancia para el edgerank que un Share y este a su vez es más relevante que un me gusta, así mismo le da más relevancia a los tipos de contenido que más interacciones tienen como fotos, videos, links, etc.

Tiempo transcurrido. Lo que hace de Facebook una red dinámica, es simplemente darle más relevancia a las publicaciones recientes, así que mientras más tiempo haya pasado menos relevante será para el edgerank.

Además, recientemente Facebook anunció que añade 2 nuevos factores al algoritmo: “Story Bumping” y “Last Actor”.

Story Bumping. Facebook también muestra en el News feed historias pasadas pero que aún tienen interacciones o que son “nuevas” para ti , la idea es mostrar publicaciones relevantes pero que no pudiste ver en el momento que se publicaron.

Last Actor. Facebook también está recordando como relevante las últimas 50 interacciones que has hecho, ya sea con personas o páginas de alguna marca, lo cuál es un factor muy dinámico pero también temporal.

En resumen el edgerank te hace simple la vida y te muestra solo lo que quieres ver en Facebook (en teoría) cada interacción vale para el edgerank y tú serás el que decida qué es y qué no es relevante.

También quisiera plantear una teoría en la que he estado pensando y analizando a través de varias Fan Pages que he administrado, y creo que al utilizar Facebooks Ads no sólo aumentas el alcance (obviamente pagado) sino que también de alguna forma suma puntos para el edgerank, y es un poco lógico pensar que Facebook le de relevancia a algo que está generando ganancias, pero como dije, es solo una teoría personal.

Ahora sí, para concluir, como Social Media Managers o Community Managers es muy importante saber qué es lo más relevante para el edgerank, ya que si tu target sigue a muchas Fan Pages en Facebook, es muy probable que solo vea un pequeño porcentaje de las publicaciones de tu marca, por lo que deberás pensar estrategias para incentivar esas interacciones positivas para el edgerank de tus fans, con esto te puedes ayudar de los nuevos insights y saber qué tipo de contenido te genera más interacciones positivas, o negativas, conocer los horarios dónde están más fans conectados, etc, y así ir filtrando para mejorar la estrategia y el edgerank.

Alguna aportación o comentario será siempre bien recibido.

Gracias por leer.

Gerardo Ponce

El Marketing Y El Ligue, Una Excelente Analogía.

“Usando La Mercadotecnia Para Ligar”

I-Love-Marketing

Viernes por la noche, recién termino de alistarme para salir,  me pongo un poco de loción en el cuello y me acomodo la camisa, salgo de mi casa, me subo al coche (que por cierto es el único día de la semana en que está perfectamente limpio) pongo un disco de mi banda favorita y le subo a todo volumen para irme de antro.

De camino, un semáforo en rojo detiene mi camino y hace que me ponga a pensar: Un mercadólogo de fiesta, hmm y cómo podría aplicar la mercadotecnia en el antro, por ejemplo para ligar. En ese momento se me ocurrió escribir este post, para explicar términos muy básicos de la Mercadotecnia aplicados al ligue, piénsenlo, es una excelente analogía.

Por ejemplo:

Target. Es a quien vas a dirigir todos tus esfuerzos, y claro, debe estar muy bien segmentado, (recuerda elegir sólo un nicho del mercado) por ejemplo: Mujeres de cierta edad, nivel socioeconómico, personalidad, que son sólo de cierto lugar, etc.

Empaque: Tu forma de vestir, por eso antes de salir eliges una buena camisa, jeans, zapatos para lucir lo mejor posible, ya que eso será lo primero que verán de ti.

Ventaja competitiva. Debes saber qué te hace diferente de los demás, por qué eres mejor y qué hará que tu target te prefiera a ti que a tu competencia, como tocar en una banda de rock, escribir poemas, o t̶e̶n̶e̶r̶ ̶u̶n̶ ̶b̶l̶o̶g̶ ̶d̶e̶ ̶m̶a̶r̶k̶e̶t̶i̶n̶g̶  tener un carisma impresionante por ejemplo. Para esto te puede ayudar hacerte un análisis FODA.

Marketing sensorial. Claro, te pones una buena loción para oler súper rico, te miras al espejo y practicas tu voz más sexy, la finalidad en el marketing sensorial es buscar agradar a tu target por los 5 sentidos.

RRPP. Al llegar al antro las relaciones públicas son súper importantes, porque tienes que hacer contactos, saludar a las personas populares, presentarte en grupos donde se encuentre tu target, hablar con las amigas que te las pueden presentar. Etc.

Investigación de mercado. Segmentas a las chicas que cumplen el perfil de tu target y les haces las típicas preguntas para conocerlas mejor: edad, ocupación, qué le gusta hacer en sus tiempos libres, qué lugares frecuenta, si tiene novio, en fin…

Publicidad. Mandas a tus amigos o amigas a que hablen bien de ti ante tu target, con el fin de que sepan que existes, quien eres y por supuesto que te quieran conocer.

Publicity. La ex novias son un claro ejemplo de cómo hacerte publicidad no pagada, si fuiste un buen chico, detallista, fiel, cariñoso, serio, ellas hablaran bien de ti ante otras chicas que pueden ser tu mercado potencial.

Inteligencia competitiva. Monitoras a tu competencia, cuantos chicos más hay tratando de abordar a tu target, cómo van vestidos, qué están haciendo, etc.

BenchMarking. Le preguntas a tus amigos que les ha funcionado en el ligue, qué “pick up lines” usan, cómo romper el hielo. Lo adaptas a tu forma de ser y luego lo mejoras.

CRM. Unos días después le marcas a la chica que te gustó, para preguntarle cómo se la pasó esa noche, si saldrán de nuevo, pero principalmente para hacerle saber que te preocupas por ella y que te interesa.

Falsa publicidad: Te das cuenta que no te sirve de nada, tratar de ligarte a la chica a base de mentiras, “tengo un súper coche”, “soy millonario”, bla bla bla… Simplemente no sirve y además afecta a tu posicionamiento.

En conclusión, hay mil maneras de explicar estos términos de marketing, yo encontré esta relación entre ligue y marketing muy divertida. Sí, quizás la analogía es muy simple o muy vaga, pero creo que le puede servir a gente que quizás no entiende nada de Marketing.

¿Te gustó el post, se te ocurren más ejemplos?

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Gerardo Ponce